Mes rūpinamės, kad kiekvienas www.juvelyrikosnamai.lt papuošalas džiugintų Jus ilgus metus, todėl visiems dirbiniams taikome aukščiausius kokybės standartus ir lanksčias grąžinimo sąlygas.
14 DIENŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA (KOKYBIŠKOS PREKĖS)
Jeigu įsigytas standartinis papuošalas Jums nepatiko ar netiko, jį galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Ką mes grąžinsime? Mes grąžinsime Jums visą už prekę sumokėtą sumą, įskaitant ir pirmines prekės pristatymo (siuntimo Jums) išlaidas.
Kas moka už grąžinimą? Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo atgal mums) išlaidas apmoka pirkėjas.
Svarbūs reikalavimai grąžinamai prekei:
- Papuošalas turi būti visiškai nedėvėtas, nesubraižytas ir nepraradęs prekinės išvaizdos.
- Gaminys privalo būti originalioje pakuotėje ir su nepažeistomis, nenukirptomis gaminio plombomis bei etiketėmis.
- Kartu turi būti grąžinami visi priedai (pvz., brangakmenių sertifikatai, jei tokie buvo, pakuotės ar dovanos).
⚠️ SVARBI IŠIMTIS (Individualūs užsakymai):
14 dienų grąžinimo garantija netaikoma papuošalams, kurie buvo gaminami arba modifikuojami pagal Jūsų individualų užsakymą (pvz., gaminamas konkretus žiedo dydis, keičiamos specifikacijos ar gaminys graviruojamas).
KAIP VYKSTA GRĄŽINIMO PROCESAS?
Informuokite mus: Prisijunkite prie savo paskyros, užsakymų istorijoje pažymėkite norimą grąžinti prekę ir pateikite užklausą ARBA atsiųskite mums laisvos formos pranešimą (pavyzdinė forma) el. paštu info@juvelyrikosnamai.lt.
Saugiai supakuokite: Įdėkite papuošalą į originalią dėžutę, pridėkite atsisakymo dokumentą jei pildėte ranka.
Išsiųskite prekę: Prekes galite atnešti patys į mūsų partnerių parduotuvę „Puošmena“ Marijampolėje arba išsiųsti saugiai kurjeriu ar į paštomatą.
Ekspertizė ir pinigų grąžinimas: Kadangi dirbame su tauriaisiais metalais ir brangakmeniais, visas grąžintas prekes patikriname (reikalui esant – Lietuvos prabavimo rūmuose). Pinigus į Jūsų sąskaitą grąžinsime iškart po patikrinimo, ne vėliau kaip per 14 dienų.
Kontaktinė informacija grąžinimui:
Gavėjas: Rytis Vasiliauskas / Juvelyrikosnamai.lt
El. paštas: info@juvelyrikosnamai.lt
Tel.: +370 689 89 110
Adresas: Gedimino g. 9, Marijampolė parduotuvė “Puošmena”
Terminalas: Bažnyčios g. 38, Marijampolė
PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJA (BROKAS)
Visi mūsų gaminiai yra paženklinti Lietuvos prabavimo rūmų prabomis, o gaminiai su brangakmeniais turi kokybės sertifikatus. Visiems juvelyriniams dirbiniams gamybiniam brokui taikoma įstatyminė 2 metų (24 mėnesių) garantija.
Garantija taikoma:
- gamybiniam defektui ar paslėptam gamybos brokui, kuris paaiškėjo nešiojant papuošalą.
Garantija netaikoma (natūralus nusidėvėjimas ir mechaniniai pažeidimai):
- Jei papuošalas buvo mechaniškai pažeistas (stipriai patemptas, sutrenktas, deformuotas ar subraižytas).
- Jei metalas pakeitė spalvą ar oksidavosi dėl kontakto su cheminėmis medžiagomis (kvepalais, kosmetika, chloruotu ar terminiu vandeniu, prakaitu).
- Jei papuošalas buvo taisytas, graviruotas ar jo dydis keistas pas kitą juvelyrą.
Pristatant gaminį taisymui dėl iškritusio akmens ar detalės, būtina pateikti pačią iškritusią detalę. Pardavėjas neatsako už pamestus brangakmenius ar detales.
Turite klausimų ar norite pradėti grąžinimą?
Susisiekite su mumis el. paštu info@juvelyrikosnamai.lt arba telefonu +370 689 89 110, ir mes mielai Jums padėsime!
Daugiau informacijos ieškokite pirkimo-pardavimo taisyklėse.